酒店投資運營的一些技巧
發(fā)布人:admin 發(fā)布時間：2023.03.31
如今，平臺成了多數(shù)人預(yù)定酒店的主要渠道，出現(xiàn)在搜索結(jié)果前兩頁的酒店幾乎瓜分了80%-90%的預(yù)定，直接影響酒店收益，這也讓酒店業(yè)主對排名頭疼不已。為了占據(jù)平臺有利位置，提升搜索排名，以下六個技巧一定要記好。
1、關(guān)注聲譽管理：評分和評論是重中之重，平臺會將客戶推給生育更好的酒店，要利用一切可用的工具，在由ta和社交媒體上監(jiān)控酒店生育，回復所有評論，特別是負面評論，制定危機的溝通策略。
2、征求客戶評論：最佳的聲譽管理始于客人體驗，可以培訓前臺人員向即將離店道別的客人征求意見，而不要等到事后才去維護聲譽。
3、理性定價客：人在平臺上的搜索要求都很明確，在符合特定需求的酒店中，優(yōu)先選擇價格最優(yōu)惠的，因此酒店需要理性定價。OTA平臺也會監(jiān)控酒店價格，如平臺認為定價不合理，會將酒店的排名靠后。
4、及時更新酒店信息，平臺不希望向客人顯示不完整酒店信息，如在一段時間內(nèi)未更新酒店描述或者圖片很糟糕，OTA將會加以處理。
5、監(jiān)控各渠道價格一致，針對酒店官網(wǎng)上的預(yù)定，許多酒店均提供會員折扣，但如果不加適當監(jiān)測，可能會適得其反。降低曝光率是OTA懲罰這些酒店渠道價格不一致的一種手段。
6、監(jiān)控分銷渠道：適當?shù)那拦芾碛兄诰频杲?jīng)營者將庫存推送至績效最佳的渠道，獲得跨渠道收益。組合洞察后，可以對帶來最多業(yè)務(wù)的渠道進行優(yōu)先排序，將價格具有競爭力的庫存推送至具有高轉(zhuǎn)換率的渠道。
標簽：酒店設(shè)計
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