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酒店投資運營的一些技巧

發(fā)布人:admin 發(fā)布時間:2023.03.31


  如今,平臺成了多數(shù)人預(yù)定酒店的主要渠道,出現(xiàn)在搜索結(jié)果前兩頁的酒店幾乎瓜分了80%-90%的預(yù)定,直接影響酒店收益,這也讓酒店業(yè)主對排名頭疼不已。為了占據(jù)平臺有利位置,提升搜索排名,以下六個技巧一定要記好。

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  1、關(guān)注聲譽管理:評分和評論是重中之重,平臺會將客戶推給生育更好的酒店,要利用一切可用的工具,在由ta和社交媒體上監(jiān)控酒店生育,回復所有評論,特別是負面評論,制定危機的溝通策略。

  2、征求客戶評論:最佳的聲譽管理始于客人體驗,可以培訓前臺人員向即將離店道別的客人征求意見,而不要等到事后才去維護聲譽。

  3、理性定價客:人在平臺上的搜索要求都很明確,在符合特定需求的酒店中,優(yōu)先選擇價格最優(yōu)惠的,因此酒店需要理性定價。OTA平臺也會監(jiān)控酒店價格,如平臺認為定價不合理,會將酒店的排名靠后。

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  4、及時更新酒店信息,平臺不希望向客人顯示不完整酒店信息,如在一段時間內(nèi)未更新酒店描述或者圖片很糟糕,OTA將會加以處理。

  5、監(jiān)控各渠道價格一致,針對酒店官網(wǎng)上的預(yù)定,許多酒店均提供會員折扣,但如果不加適當監(jiān)測,可能會適得其反。降低曝光率是OTA懲罰這些酒店渠道價格不一致的一種手段。

  6、監(jiān)控分銷渠道:適當?shù)那拦芾碛兄诰频杲?jīng)營者將庫存推送至績效最佳的渠道,獲得跨渠道收益。組合洞察后,可以對帶來最多業(yè)務(wù)的渠道進行優(yōu)先排序,將價格具有競爭力的庫存推送至具有高轉(zhuǎn)換率的渠道。


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