酒店經(jīng)營(yíng)與管理除設(shè)計(jì)外還有流量
發(fā)布人:admin 發(fā)布時(shí)間：2023.02.01酒店經(jīng)營(yíng)與管理除設(shè)計(jì)外還有流量
酒店當(dāng)日的訂單與未來(lái)的流量和酒店評(píng)分密不可分，而日常運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中，酒店管理應(yīng)該掌握點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)的一些策略。想要獲得高評(píng)分的酒店，在日常酒店管理中，需要完整的掌握高網(wǎng)評(píng)分的酒店評(píng)價(jià)管理體系。
體系包含以下四個(gè)點(diǎn)，
1、認(rèn)知體系
知曉評(píng)分的重要性，網(wǎng)評(píng)有效性，網(wǎng)評(píng)的構(gòu)成、點(diǎn)評(píng)規(guī)則、各項(xiàng)構(gòu)成對(duì)酒店的影響，哪種點(diǎn)評(píng)能刪除，哪種點(diǎn)評(píng)能申訴。
2、制度體系
制定從上到下可執(zhí)行、可檢核、可追蹤、全員考核的高效客戶滿意與客戶反饋制度，可實(shí)時(shí)追蹤過(guò)程與結(jié)果。
3、目標(biāo)體系
根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情況和酒店現(xiàn)狀，完整的制定酒店各個(gè)平臺(tái)的評(píng)分目標(biāo)，拆解達(dá)成評(píng)分所需好評(píng)數(shù)下發(fā)整個(gè)酒店
4、技能體系
酒店所有一線對(duì)客員工完整掌握要好評(píng)技能，OTA職能部門(mén)完整掌握好評(píng)回復(fù)與申訴技能，酒店中高層掌握差評(píng)回復(fù)技能，決定你酒店的評(píng)分。
表面上是酒店的每一條網(wǎng)評(píng)評(píng)分與網(wǎng)評(píng)條數(shù)，但實(shí)際上決定你網(wǎng)評(píng)表現(xiàn)的還是酒店本身的對(duì)客表現(xiàn)與網(wǎng)評(píng)技能。所有的酒店都沒(méi)有完美無(wú)缺，只有會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)最好，把自己的劣勢(shì)隱藏最深的酒店也應(yīng)該注重酒店自身的品質(zhì)與性?xún)r(jià)比，酒店一線人員要好評(píng)的技能，酒店本身的性?xún)r(jià)比和酒店對(duì)平臺(tái)的重視程度。
標(biāo)簽：酒店設(shè)計(jì)
提示：成都水木源創(chuàng)酒店裝飾設(shè)計(jì)有限公司,專(zhuān)業(yè)從事精品酒店裝修設(shè)計(jì),商務(wù)酒店設(shè)計(jì),度假酒店設(shè)計(jì),溫泉主題酒店設(shè)計(jì),情侶主題酒店設(shè)計(jì),星級(jí)酒店設(shè)計(jì),民宿酒店設(shè)計(jì)，各類(lèi)酒店賓館的方案設(shè)計(jì)。
-
【品牌策劃】 Brand planning
-
【室內(nèi)設(shè)計(jì)】 Interior design
-
【軟裝設(shè)計(jì)】 Soft decoration design
-
【規(guī)劃設(shè)計(jì)】 Planning design
-
【園林規(guī)劃事務(wù)所5所】 Office 5 Landscape Planning Office
-
【商業(yè)綜合體事務(wù)所6所】 Office 6 Commercial Complex Office
-
【酒店設(shè)計(jì)事務(wù)所1所】 Office 1 Hotel Design Office
-
【地產(chǎn)設(shè)計(jì)事務(wù)所2所】 Office 2 Realty Design Office
-
【別墅設(shè)計(jì)事務(wù)所3所】 Office 3 Villa Design Office
-
【軟裝設(shè)計(jì)事務(wù)所4所】 Office 4 Decoration Design Office